Časté dotazy

Dostupnost zboží na konkrétní prodejně můžete zkontrolovat online na našem e-shopu nebo kontaktováním prodejny telefonicky.

Standardní dodací lhůta je obvykle 4-7 pracovních dní od odeslání objednávky. Více informací o dodacích podmínkách naleznete v sekci "Doručení a platba".

Naše objednávky doručují spolehlivé přepravní společnosti DPD a Zásilkovna.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a odkazem ke sledování zásilky. Můžete také sledovat stav objednávky přihlášením do svého účtu na našem e-shopu.

 Pokud si přejete změnit nebo zrušit svou objednávku, obraťte se co nejdříve na naši zákaznickou podporu. Pokud je objednávka již zpracována, můžeme Vám poskytnout pokyny k vrácení zboží nebo výměně.

Vrácení nebo výměna zboží je možná do 30 dnů od doručení zásilky. Více informací o postupu vrácení naleznete v sekci "Reklamace a vrácení zboží".
Pokyny k vrácení zboží: Vyplňte formulář pro vrácení, který je k dispozici na našich stránkách a zašlete zboží zpět nebo ho vraťte na jakékoliv naší prodejně.

Pokud jste obdrželi poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu co nejdříve. Zajistíme Vám výměnu nebo vrácení zboží bez dalších nákladů.

Nabízíme několik platebních metod, včetně platby kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím platební brány. Více informací o platebních metodách naleznete v sekci "Doručení a platba".

Pro jakékoliv dotazy či problémy s objednávkou se obraťte na naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Kontaktní údaje najdete na našem e-shopu v sekci "Kontakty".

Ano, je možné si zboží vyzvednout v některé z našich prodejen. Stačí při objednávce zvolit možnost osobní odběr na prodejně.

Pokud Vám nesedí velikost, můžete si oděv nechat zkrátit či prodloužit na všech našich prodejnách v České a Slovenské republice. Pokud si nevyberete z naší nabídky kolekcí, můžete využít našich krejčovských služeb v Krejčovství Blažek. Ušijeme Vám oděvy na míru přesně podle Vašich představ, se zaměřením na každý detail.

 Účet si můžete vytvořit kliknutím na "Registrace“ na našem e-shopu a vyplněním požadovaných údajů.

Pokud jste zapomněli heslo k Vašemu účtu, můžete použít možnost obnovení hesla na našem e-shopu. Po zadání e-mailové adresy Vám bude zaslán odkaz k obnovení hesla.

Pokud si přejete deaktivovat svůj účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která Vám poskytne další pokyny.

Přihlásit se k odběru newsletteru můžete na našem e-shopu v dolní části stránky nebo během procesu registrace. Budete tak pravidelně informováni o našich novinkách, slevách a akcích.

Ano, nabízíme možnost dárkového balení za příplatek. Tuto službu můžete vybrat během procesu objednávání.

Ano, nabízíme dárkové poukazy v různých hodnotách. Dárkové poukazy můžete zakoupit přímo na našem e-shopu.

Informace o našich aktivitách v oblasti udržitelnosti naleznete na našich stránkách v sekci "Udržitelnost".